Politica de envios

Procesamos y enviamos los pedidos desde nuestro almacén de lunes a viernes (excluidos fines de semana y días festivos oficiales).
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá la información de seguimiento logístico.
Si no recibe dicho correo, le rogamos que revise primero su carpeta de correo no deseado.

Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).

Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 en días laborables comenzarán a procesarse a partir de ese mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante un fin de semana o día festivo oficial, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el siguiente día laborable.

Tiempo de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días.

Ámbito de entrega

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro del territorio de Francia.

Gastos de envío

Para pedidos con un importe total inferior a 100 euros, los gastos de envío son de 8,99 euros.
Para pedidos con un importe total igual o superior a 100 euros, el envío es gratuito.

Seguimiento del pedido

Puede acceder a la sección “Seguimiento de pedidos” en nuestro sitio web e introducir la información correspondiente para consultar el estado de su pedido.

Modificación de la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá contactarnos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Transcurrido dicho plazo, el pedido puede haber entrado en fase de procesamiento o envío, por lo que no podremos garantizar la modificación de la dirección.

Servicio de atención al cliente

Si tiene cualquier consulta relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Teléfono:+1 (319) 344-4852

Correo electrónico:solutions@torminza.com

Dirección:2080 4TH AVE APT1,MARION,IA 52302,United States

Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)